Häufig gestellte Fragen - Frequently Asked Questions - FAQ

Fragen

1. Was ist internet-einbeck?
2. Brauche ich einen Telefonanschluss?
3. Kann ich internet-einbeck auch beziehen, wenn ich kein Kunde der Stadtwerke Einbeck GmbH bin?
4. Woher bekomme ich die internet-einbeck-Antenne?
5. Aus was besteht die internet-einbeck-Antenne?
6. Muss ich die internet-einbeck-Antenne nach Vertragsende wieder abgeben?
7. Wie funktioniert internet-einbeck?
8. Welche Tarife gibt es?
9. Wo ist internet-einbeck verfügbar?
10. Wo befinden sich die Zugangspunkte?
11. Wie weit darf der Zugangspunkt entfernt sein?
12. Sind weitere Zugangspunkte geplant?
13. Kann ich während der Laufzeit zwischen verschiedenen Bandbreiten wechseln?
14. Erhalte ich zu meinem Zugang auch eine E-Mail-Adresse?
15. Wie funktioniert Internettelefonie mit der internet-einbeck-Antenne?
16. Kann ich meine Rufnummer behalten?
17. Wie sind die Telefonpreise ins deutsche Festnetz und ins deutsche Mobilnetz?
18. Kann ich mit der Telefonflat auch kostenfrei ins deutsche Mobilnetz oder ins Ausland telefonieren?
19. Ich habe noch weitere Fragen zu internet-einbeck. An wen kann ich mich wenden?

Fragen & Antworten

1. Was ist internet-einbeck?

   internet-einbeck basiert auf der drahtlosen DSL Technik und ist besonders für Regionen geeignet, in denen drahtgebundene Anschlüsse nicht zur Verfügung stehen oder nur geringe Geschwindigkeiten verfügbar sind.

2. Brauche ich einen Telefonanschluss?

   Nein, für internet-einbeck benötigt man keinen Telefonanschluss.

3. Kann ich internet-einbeck auch beziehen, wenn ich kein Kunde der Stadtwerke Einbeck GmbH bin?

   Sie können internet-einbeck selbstverständlich auch nutzen, ohne Kunde der Stadtwerke Einbeck GmbH zu sein.

4. Woher bekomme ich die internet-einbeck-Antenne?

   Der Vertrag über die Nutzung von internet-einbeck kommt mit der Auslieferung der internet-einbeck-Antenne zustande. Die internet-einbeck-Antenne bekommen Sie von unseren Mitarbeitern ausgehändigt.

5. Aus was besteht die internet-einbeck-Antenne?

   Die internet-einbeck-Antenne besteht aus der Außeneinheit, der Inneneinheit mit eingebauten Netzteil, einem Stromkabel sowie zwei Netzwerkkabel.

6. Muss ich die internet-einbeck-Antenne nach Vertragsende wieder abgeben?

   Ja. Die internet-einbeck-Antenne bleibt Eigentum der Stadtwerke Einbeck GmbH und muss nach Vertragsende wieder abgegeben werden.
   Die internet-einbeck-Antenne wird dem Kunden lediglich vermietet. Die Kosten der Vermietung sind im Grundpreis enthalten.

7. Wie funktioniert internet-einbeck?

   internet-einbeck basiert auf der drahtlosen DSL Technik. Sie erhalten eine Außen- und Inneneinheit. Die Außeneinheit kann an einer Hauswand oder an dem Antennenmast der Satellitenschüssel montiert werden. Die mitgelieferten Netzwerkkabel verbinden die Inneneinheit mit der Außeneinheit und ihrem PC.
   Für die einwandfreie Nutzung von internet-einbeck ist lediglich eine Sichtverbindung der internet-einbeck-Antenne zu den Zugangspunkten notwendig.
   Zur Überprüfung der Verbindung stellen die Stadtwerke in der Regel eine Testantenne zur Verfügung. Die LEDs an der Außeneinheit zeigen die Stärke der Verbindung an.

8. Welche Tarife gibt es?

   Wir bieten unterschiedliche Bandbreiten von 1.000 kbit/s bis 6.000 kbit/s an.
   Je nach Surfverhalten und Anforderungen können Sie zwischen mehreren Angeboten und Geschwindigkeiten wählen. Der monatliche Grundpreis für den Internetanschluss ist ab 16,95 €/monatlich erhältlich und ist abhängig von der gewählten Geschwindigkeit. Der Grundpreis für den Telefonanschluss beträgt für jede Geschwindigkeit 5,95 €/Monat. Für Privatkunden bietet die Stadtwerke Einbeck GmbH eine Internet-Flatrate und eine Telefon-Flatrate an. Die Internet-Flatrate ist für zusätzliche 9,95 €/Monat und die Telefon-Flatrate für zusätzlich 15,95 €/Monat erhältlich. Weitere Informationen über die Tarife finden sie hier: Preisblatt

   Für Geschäftskunden stehen bei Bedarf besondere Angebote zur Verfügung.

9. Wo ist internet-einbeck verfügbar?

   Das Angebot ist im Bereich unserer Zugangspunkte im Landkreis Northeim und im näheren Umland verfügbar.

10. Wo befinden sich die Zugangspunkte?

    Ein Übersicht finden Sie auf http://www.stadtwerke-einbeck.de/internet-telefonie/internet.php. Eine Karte mit den vorhandenen Zugangspunkten finden Sie auch auf http://www.stadtwerke-einbeck.de/internet-telefonie/internet.php.

11. Wie weit darf der Zugangspunkt entfernt sein?

    Der Zugangspunkt darf bis zu 30km entfernt sein. Auch dann steht Ihnen bei einer guten Sichtverbindung die volle Bandbreite von bis zu 6.000 kbit/s zur Verfügung.

12. Sind weitere Zugangspunkte geplant?

    Weitere Zugangspunkte sind geplant. Ein Übersicht finden Sie auf http://www.stadtwerke-einbeck.de/internet-telefonie/internet.php.

13. Kann ich während der Laufzeit zwischen verschiedenen Bandbreiten wechseln?

    Ein Wechsel in eine andere Bandbreite ist gar kein Problem und sogar kostenlos möglich.

14. Erhalte ich zu meinem Zugang auch eine E-Mail-Adresse?

    Bei Abschluss des Vertrages bekommen Sie selbstverständlich auch eine E-Mail-Adresse.
    Endung der E-Mail-Adresse lautet .....@internet-einbeck.de.

15. Wie funktioniert Internettelefonie mit der internet-einbeck-Antenne?

    Die Stadtwerke Einbeck GmbH bietet überall wo ihr Internet nutzbar ist, auch Internettelefonie an. Bei uns erhalten Sie einen preiswerten Verteiler als Telefonanlage. Sollten Sie bereits einen vorhandenen telefonfähigen Verteiler besitzen, können Sie diesen gegebenfalls weiterverwenden.
    Die benötigten Geräte werden von uns programmiert. Sie brauchen die Geräte nur noch anschließen und können schnell und unkompliziert darüber telefonieren.
    Internettelefonie ist günstig und komfortabel - Sie haben keinerlei Qualitätseinbußen und können Ihren Festnetzanschluss abmelden.
    

16. Kann ich meine Rufnummer behalten?

    Ihre vorhandene Rufnummer kann gegen eine geringe Gebühr übernommen werden.

17. Wie sind die Telefonpreise ins deutsche Festnetz und ins deutsche Mobilnetz?

    Anrufe ins deutsche Festnetz kosten 1,5 ct/min. und ins deutsche Mobilnetz 20,5 ct/min. bei 10 Sekt. Takt.

18. Kann ich mit der Telefonflat auch kostenfrei ins deutsche Mobilnetz oder ins Ausland telefonieren?

    Nein. Mit der Telefonflat können Sie nur kostenfrei ins deutsche Festnetz telefonieren. Anrufe ins deutsche Mobilnetz, ins Ausland oder zu Sonderrufnummern werden zusätzlich berechnet.
    

19. Ich habe noch weitere Fragen zu internet-einbeck. An wen kann ich mich wenden?

    Weitere Informationen zu Verfügbarkeit, aktuellen Preisen oder Sonderaktionen erhalten Sie im Internet unter www.stadtwerke-einbeck.de
    Sie können uns auch gerne telefonisch unter 05561 / 942-2222 oder per E-Mail an support@stadtwerke-einbeck.de erreichen.
    Wir beantworten gerne Ihre Fragen.